Six Sigma Can Improve Government Practices ستة سيغما يمكن أن تحسن الممارسات الحكومية

Culture Briefings ثقافة إحاطات
Culture Briefings Are The Key To Understanding The Culture And Customs Of People In Other Countries إحاطات الثقافة هي مفتاح لفهم ثقافة وعادات الناس في بلدان أخرى

Article source: http://www.onlycredit.us/ . المادة المصدر : http://www.onlycredit.us/. Used with author's permission. تستخدم مع صاحب البلاغ إذن.

Government bodies at any level, local, state, and Federal, can implement Six Sigma to improve customer service and increase the effectiveness of government. الهيئات الحكومية على جميع المستويات ، المحلية والدولة ، والفيدرالية ، يمكن تنفيذ ستة سيغما لتحسين خدمة العملاء وزيادة فعالية الحكومة. Although Six Sigma has its roots in private-sector manufacturing, it works just as effectively in governmental organizations and government will reap the same benefits as corporations. وبالرغم من ستة سيغما له جذوره في القطاع الخاص في الصناعة التحويلية ، كما أنها تعمل بشكل فعال في المنظمات غير الحكومية والحكومة سوف تجني على نفس المزايا والشركات.

Many top companies have produced outstanding results with Six Sigma, dramatically cutting costs, increasing profits, and improving customer service. رأس العديد من الشركات عن نتائج رائعة مع ستة سيغما ، وخفض التكاليف بشكل كبير ، زيادة في الأرباح ، وتحسين خدمة العملاء. Governments aren't looking for profits, but they still have motivation to reduce their costs and reduce the inefficiency and waste that causes cost overruns. الحكومات لا تبحث عن الأرباح ، ولكن لا زال لديهم الحافز لتخفيض التكاليف وتقليل عدم الكفاءة والنفايات التي تتسبب في تجاوز التكاليف. The reduction of variation and defects within processes is the goal of Six Sigma and that goal is just as valid in government as in any other industry. الحد من التفاوت والعيوب في إطار العمليات هو الهدف من ستة سيغما وهذا الهدف هو فقط صالحة في الحكومة كما هو الحال في أي صناعة أخرى.

Any government institution is a service organization and its customers are the citizens it serves. أي مؤسسة حكومية هي منظمة وخدمة عملائها هي أنها تخدم المواطنين. Like a private sector service business, a government benefits when it learns how to serve their customers better by increasing quality and efficiency. مثل القطاع الخاص في تجارة الخدمات ، وحكومة الفوائد عندما يتعلم كيف لخدمة عملائها بشكل أفضل من خلال زيادة جودة وكفاءة. In any service organization, the critical factors in quality and efficiency are the flow of information and interaction between people, especially interactions with customers. الخدمة في أي منظمة ، من العوامل الحاسمة في نوعية وكفاءة تدفق المعلومات والتفاعل بين الناس ، وخاصة التفاعل مع العملاء. Transforming the process of these flows will yield quality results. عملية تحويل هذه التدفقات سوف تسفر عن نتائج جيدة. At the heart of every service business are the opinions, behaviors and decisions made by people. في قلب كل خدمة الأعمال التجارية هي الآراء ، السلوكيات والقرارات التي يتخذها الناس. Analyzing and modifying human performance in service environments is as complex as any manufacturing situation. تحليل وتعديل حقوق الأداء في الخدمة هو بيئات معقدة مثل أي حالة التصنيع. Six Sigma achieves documented bottom-line strategic business results by initiating an organization-wide culture shift. ستة سيغما يحقق موثقة من أسفل الخط الاستراتيجي الأعمال التجارية من خلال البدء النتائج على نطاق المنظمة ثقافة التحول.

The governmental institution must understand that it needs to redesign its processes from the ground up to be as efficient as Six Sigma enables. المؤسسة الحكومية يجب أن تفهم أنه بحاجة لإعادة تصميم العمليات من الأرض حتى تكون فعالة بالقدر الذي تمكن ستة سيغما. No more "business as usual." لا أكثر "العمل كالمعتاد". Until a process focus-rather than a task focus-is developed, the scope and endurance of improvements will be limited. حتى عملية تركز - بدلا من المهمة هو التركيز بين البلدان المتقدمة ، فإن نطاق والتحمل من التحسينات سيكون محدودا. Analyzing and modifying human performance in these environments is complex, but Six Sigma provides the tools and methodology required to achieve significant long-term improvements. تحليل وتعديل حقوق الأداء في هذه البيئات هي معقدة ، لكن ستة سيغما توفر الأدوات والمنهجية اللازمة لتحقيق كبيرة من التحسينات على المدى الطويل.

Six Sigma will help government operations groups, such as public works, law enforcement, and sanitation improve their processes to deliver services more efficiently. ستة سيغما الحكومة سوف تساعد عمليات المجموعات ، مثل الأشغال العامة ، وإنفاذ القانون ، وتحسين العمليات والمرافق الصحية على تقديم الخدمات بكفاءة أكبر. It will help departments that handle transactions, such as finance, libraries, and human resources, improve their processes to reduce waste and save money. وسوف يساعد الإدارات أن التعامل مع المعاملات ، مثل التمويل ، والمكتبات ، والموارد البشرية ، وتحسين العمليات لتقليل النفايات وتوفير المال. It will help relationships with contractors and assure that contractors apply best practices to their own programs. وسوف تساعد العلاقات مع المقاولين والمقاولين أؤكد أن تطبيق أفضل الممارسات لبرامج خاصة بها. Six Sigma will also instill a new attitude of efficiency and responsibility from governmental employees. ستة سيغما أيضا غرس موقف جديد من الكفاءة والمسؤولية الحكومية من الموظفين. The organization-wide culture shift comes from Six Sigma's recognition of meeting the needs of customers and the value of lower-defect business processes. المنظمة على نطاق ثقافة التحول يأتي من ستة سيغما اعتراف من تلبية احتياجات الزبائن وقيمة أدنى خلل العمليات التجارية.

Six Sigma is still new to government. ستة سيغما لا تزال جديدة إلى الحكومة. Fort Wayne, Indiana may be the first City in the country to implement Six Sigma. فورت وين ، انديانا قد تكون أول مدينة في البلاد لتنفيذ ستة سيغما. The City of Fort Wayne is using Six Sigma to initiate improvements in a number of different departments, including fire, community development, water pollution control, right of way, human resources, street, transportation engineering services and solid waste. مدينة فورت واين هي باستخدام ستة سيغما في إجراء تحسينات في عدد من الإدارات المختلفة ، بما فيها النار ، وتنمية المجتمعات المحلية ، ومكافحة تلوث المياه ، حق الطريق ، والموارد البشرية ، والشارع ، والنقل ، والخدمات الهندسية والنفايات الصلبة. Six Sigma has decreased costs, improved customer service and increased productivity throughout city government. ستة سيغما قد انخفضت التكاليف ، وتحسين خدمة العملاء وزيادة الإنتاجية في جميع أنحاء المدينة. Projects have resulted in over $3 million of savings or cost avoidance for the City. وقد أدت مشاريع في أكثر من 3 ملايين دولار من الوفورات أو تجنب التكاليف للمدينة.

The use of Six Sigma demonstrates a government's commitment to innovation and continuous improvement. استخدام ستة سيغما يدل على التزام الحكومة والابتكار والتحسين المستمر. Leaders in government will find many benefits to adopting Six Sigma methodologies and training their employees in Six Sigma. قادة في الحكومة سوف تجد العديد من الفوائد لاعتماد ستة سيغما المنهجيات وتدريب العاملين في ستة سيغما.

Print this page طباعة هذه الصفحة

Google Bookmarks Yahoo! الإشارات المرجعية جوجل ياهو!