Six Sigma Can Improve Government Practices 6 시그마 수있는 정부의 관행 개선

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Government bodies at any level, local, state, and Federal, can implement Six Sigma to improve customer service and increase the effectiveness of government. 모든 수준, 지역, 상태에서 정부 기관, 그리고 연방, 고객 서비스를 개선하고 정부의 효과를 높이기 위해 6 시그마 구현할 수있습니다. Although Six Sigma has its roots in private-sector manufacturing, it works just as effectively in governmental organizations and government will reap the same benefits as corporations. 비록 6 시그마 민간 - 부문 생산에 뿌리를하고있다, 그것은 효과적으로 정부 및 정부 기관에서 기업과 같은 혜택을 얻을 것이다.

Many top companies have produced outstanding results with Six Sigma, dramatically cutting costs, increasing profits, and improving customer service. 많은 가기 기업 이익 증가, 6 시그마, 탁월한 결과를 극적으로 생산 비용을 절감하고 고객 서비스를 향상시킬 수있다. Governments aren't looking for profits, but they still have motivation to reduce their costs and reduce the inefficiency and waste that causes cost overruns. 정부의 이익을 찾는 것은 아니다,하지만 그들은 여전히 비용 절감과 비효율과 낭비를 줄여 비용을 초과 원인 동기를 갖고있다. The reduction of variation and defects within processes is the goal of Six Sigma and that goal is just as valid in government as in any other industry. 프로세스 내에서 변형과 결함의 감소 식스 시그마의 목표이며, 그 목표는 정부의 다른 산업에서와 마찬가지로 유효하다.

Any government institution is a service organization and its customers are the citizens it serves. 어떤 정부 기관이 자사의 고객 서비스를 제공하는 시민 단체입니다. Like a private sector service business, a government benefits when it learns how to serve their customers better by increasing quality and efficiency. 민간 부문의 서비스 사업과 마찬가지로, 정부가 혜택을 때 그들의 고객에게 더 나은 품질과 효율성을 높이는 방법으로 봉사하는 것을 배운다. In any service organization, the critical factors in quality and efficiency are the flow of information and interaction between people, especially interactions with customers. 모든 서비스 조직에서 품질과 효율성에 중요한 요인이 정보와 사람 사이의 상호 작용의 흐름, 특히 고객과의 상호 작용을하고있다. Transforming the process of these flows will yield quality results. 품질의 결과를 만들어 낼 것이다 이러한 흐름의 과정을 변형. At the heart of every service business are the opinions, behaviors and decisions made by people. 모든 서비스는 비즈니스의 핵심은 의견, 행동과 결정은 사람에 의해 만들어집니다. Analyzing and modifying human performance in service environments is as complex as any manufacturing situation. 인간의 성능 분석 및 서비스 환경에서 수정 가능한 모든 제조 복잡한 상황이다. Six Sigma achieves documented bottom-line strategic business results by initiating an organization-wide culture shift. 6 시그마는 조직 - 다양한 문화 근무를 시작하여 전략적인 비즈니스 결과를 문서화 하단 - 라인을 달성할 수있다.

The governmental institution must understand that it needs to redesign its processes from the ground up to be as efficient as Six Sigma enables. 정부 기관이 그 바닥에서 자사의 프로세스를 재설계가 필요로 효율적으로 6 시그마를 이해해야합니다. No more "business as usual." 평소처럼 더 이상 "비즈니스." Until a process focus-rather than a task focus-is developed, the scope and endurance of improvements will be limited. 집중 과정까지 - 작업을 집중보다는 - 범위와 지구력 향상의 개발 제한됩니다. Analyzing and modifying human performance in these environments is complex, but Six Sigma provides the tools and methodology required to achieve significant long-term improvements. 이러한 환경에서 성능을 분석하고 인간의 수정,하지만 복잡한 도구와 6 시그마 방법론 - 용어 개선을 달성하는 데 필요한 중요한 장기를 제공합니다.

Six Sigma will help government operations groups, such as public works, law enforcement, and sanitation improve their processes to deliver services more efficiently. 6 시그마, 공공 공사, 법 집행 등 정부의 작업 그룹, 도움이 될 것입니다 및 위생 업무 프로세스 개선을보다 효율적으로 서비스를 제공합니다. It will help departments that handle transactions, such as finance, libraries, and human resources, improve their processes to reduce waste and save money. IT 부서, 금융, 도서관 등, 인적 자원, 업무 프로세스 개선과 비용을 절약하고 낭비를 줄이기 위해 거래를 처리하는 데 도움이됩니다. It will help relationships with contractors and assure that contractors apply best practices to their own programs. 그게 도움이 될 것입니다 계약자 및 하청 업체와의 관계를 자신의 프로그램을 모범 사례를 적용시켜 주라. Six Sigma will also instill a new attitude of efficiency and responsibility from governmental employees. 6 시그마도 효율성과 정부의 책임 사원에서 새로운 삶의 자세가되지 않습니다. The organization-wide culture shift comes from Six Sigma's recognition of meeting the needs of customers and the value of lower-defect business processes. 조직 - 다양한 문화를 변화와 낮은 - 결함 비즈니스 프로세스의 가치를 고객의 요구를 충족의 6 시그마의 인식에서 나온다.

Six Sigma is still new to government. 6 시그마는 여전히 새 정부에있다. Fort Wayne, Indiana may be the first City in the country to implement Six Sigma. 포트 웨인, 인디애나 나라에서 6 시그마를 구현하는 최초의 도시가 될 수있습니다. The City of Fort Wayne is using Six Sigma to initiate improvements in a number of different departments, including fire, community development, water pollution control, right of way, human resources, street, transportation engineering services and solid waste. 포트 웨인시의 화재, 지역 사회 개발, 수질 오염 통제를 포함한 다양한 부서의 전화 번호에 개선을 시작으로, 오른쪽으로의, 인적 자원, 도로, 교통 공학 서비스 및 고형 폐기물 6 시그마를 사용하고있습니다. Six Sigma has decreased costs, improved customer service and increased productivity throughout city government. 6 시그마는 비용이 감소하고있다, 서울시 전역의 고객 서비스 및 생산성 향상. Projects have resulted in over $3 million of savings or cost avoidance for the City. 프로젝트 삼백만달러 비용 절감이나 회피의 도시로 이어지고있다.

The use of Six Sigma demonstrates a government's commitment to innovation and continuous improvement. 6 시그마의 사용은 지속적인 혁신과 개선을 위해 정부의 노력을 보여줍니다. Leaders in government will find many benefits to adopting Six Sigma methodologies and training their employees in Six Sigma. 정부의 지도자들은 직원들이 6 시그마 방법론과 6 시그마 교육을 도입하는 많은 혜택을 발견할 것이다.

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